Права туриста
Отменили тур? Заменили отель? Не вернули деньги? Разбираем каждую ситуацию со ссылками на законы, пошагово и без юридического сленга.
Что случилось?
Оформление и оплата
Проблемы на этапе покупки тура — самые частые. Навязанные услуги, непрозрачные условия, ошибки в договоре. Большинство решаются письменной претензией ещё до поездки.
Совет: Всегда требуйте копию договора с подписью и печатью агента. Никакой оплаты до подписанного договора на руках.
Подводные камни
Нажмите на пункт, чтобы узнать как на него не попасться
Калькулятор неустойки
Сколько агент должен вам по закону
Расчёт ориентировочный. Суд также может присудить компенсацию морального вреда (5–30 тыс. ₽) и возмещение судебных расходов. Госпошлина по делам о защите прав потребителей — 0 ₽.
Ситуация сложнее?
Описание не совпадает с вашим случаем? Оставьте заявку — мы изучим ситуацию и подскажем конкретный план действий. Бесплатно, без обязательств.